职位详情

学历要求：统招专科及本科以上
岗位内容：
1、负责公司各产品售后服务保障；
2、负责统筹策划售后服务流程化/体系化的运营标准；
3、根据氢车或氢能装备投放地点及应用场景针对性的建立服务保障体系；
4、负责客户端问题信息汇总、跟踪及处置、产品切换跟踪、客诉解决；
5、制定服务响应时效保障机制，有效保障客户运营需求，提升客户满意；
6、负责售后维修备件的预算、采购、发运、保证按时效付；
7、负责受理客咨询/投诉，并对售后质量信息分析、运用。