职位详情

任职要求：
1、男性，大专及以上学历，电子类相关专业，有一年以上客服相关工作经验；
2、熟悉LED产品及相关的技术知识，了解应用电路相关知识优先考虑；
3、稳重、细心严谨，责任意识强，有较强的逻辑思维能力，应变能力强，沟通表达能力强，有很好的心理素质，心态好，有团队意识。
工作职责： 1、处理客户反馈的问题点，解答客户相关的问题，将市场信息反馈给公司；
2、对于客户提供的失效样品进行分析，并回复报告。将问题推进入工厂进行改善并持续改进，对于客户退货，按客户投诉流程受 理、分析、判定、签核；
3、在必要时至客户现场进行处理分析讲解，并能对客户进行售前培训；
4、对内部资料的整理，通知配合直销中心的客服工作，并能制造相关报表；
5、完成各部临时事项或上级安排的工作，配合内部品质改进。